乃木坂46 Mail よくあるご質問

会員登録・退会

会員登録しているか、退会しているか知りたい
退会方法は?
すでに乃木坂46 Mobileに入会済みですが、乃木坂46 Mailに入会しなければサービスを利用することはできないのですか?
乃木坂46 Mobile、乃木坂46 Mail両方に入会しなければサービスを利用することはできないのですか?

携帯新機変更・機種変更・引継ぎ

スマートフォンに機種変更したい場合は?
フィーチャーフォン同士の機種変更の場合はどうなるの?
現在利用中の携帯電話を新規に変更したい
スマートフォン版乃木坂46 Mailの対応端末・対応環境は?

乃木坂46 Mailについて・利用料金

月額コース・追加(個別課金)コースについて
フューチャーフォンでもスマートフォンでもサービスの利用はできますか?
サービス利用に必要な課金価格を教えてください。

メール設定に関して

会員登録したのにメールが届かない
メールが届かなくなったのですが
ドメイン指定したいのですが
メールが届く時と届かない時があるのですが
メールアドレスが登録できない
メールアドレスの変更
キャリアメールアドレスでなければ、サービスを利用することはできないのですか?

メンバーメール・配信登録メンバーに関して

配信登録メンバーは全員から選べますか?どこで確認できますか?
何通くらいメンバーからメールが届きますか?
メンバーから届いたメールに返信することはできますか?
メンバーから届いたメールが文字化けしている
過去のメールを再送して欲しい

月額課金コースに関して

乃木坂46 Mail 入会後、月額課金コース自体の変更はできますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録できるメンバーの人数に制限はありますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信には有効期間はありますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメールを一時的に届かなくすることはできますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーを、別のメンバーに変更することはできますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コースにて既に配信登録しているメンバーを、無料で乃木坂46 Mail 従量課金コースの配信登録メンバーに変更できますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コース両方に加入していて、乃木坂46 Mail 従量課金コースを解除した場合は、乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信はどうなりますか?

個別(従量)課金コースに関して

乃木坂46 Mail 従量課金コースの期間は自動的に延長されないのですか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信有効期間を延長することはできますか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録できるメンバーの人数に上限はありますか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメールを一時的に届かなくすることはできますか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースの配信有効期間中に、別のメンバーに変更することはできますか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースにて配信登録しているメンバーを、無料で乃木坂46 Mail 月額課金コースでの配信登録に変更できますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コース両方に加入していて、乃木坂46 Mail 従量課金コースを解除した場合は、乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信はどうなりますか?
乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コース両方に加入していて、乃木坂46 Mail 月額課金コースを解約(退会)した場合、乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信はどうなりますか?




会員登録しているか、退会しているか知りたい
会員登録されているかは下記手順で確認することができます。
■docomo
[iMenu]→[マイページ]→[マイメニュー]→『乃木坂46 Mail』

■au
[auポータル]→[auお客様サポート]→[有料サービス利用情報]→[継続利用確認]→『乃木坂46 Mail』

■SoftBank
[Yahoo!ケータイ]→[メニューリスト]→[My SoftBank]→[コンテンツ利用状況]→[有料コンテンツ利用状況]→『乃木坂46 Mail』

※「乃木坂46 Mobile」の記載とお間違いないようご注意下さい。
「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。
上記に『乃木坂46 Mail』の記載がない場合は非会員です。

退会方法は?
乃木坂46 Mail TOPページより[解除]をお選びください。

すでに乃木坂46 Mobileに入会済みですが、乃木坂46Mailに入会しなければサービスを利用することはできないのですか?
はい、「乃木坂46 Mobile」のご入会とは別に、「乃木坂46 Mail」へのご入会が必要になります。
※「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれご入会の必要があります。

乃木坂46 Mobile、乃木坂46Mail両方に入会しなければサービスを利用することはできないのですか?
いいえ、乃木坂46 Mobileへのご入会は必要ありません。乃木坂46 Mailだけのご入会だけが必要になります。
※「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。

スマートフォンに機種変更したい場合は?
コチラをご確認下さい。
乃木坂46 Mailの会員の引継ぎは非対応となっております。
乃木坂46 Mailをサイト上から解約し、スマートフォンへ機種変更を行って下さい。

フィーチャーフォン同士の機種変更の場合はどうなるの?
現在お使いの携帯と同じ会社の携帯に変更された場合、手続きは不要でそのままご利用いただけます。
但し、名義変更された場合は新規契約扱いとなりますので、自動解約となります。
また、他会社の携帯に変更すると、電話番号は引き継げますが(ナンバーポータビリティ)、サイトの登録などは自動解約扱いになります。
乃木坂46 Mailをサイト上から解約し、機種変更を行って下さい。
予めご了承の上、機種変更をお願いいたします。

現在利用中の携帯電話を新規に変更したい
携帯電話を新規で契約された場合、携帯電話に振り分けられているIDが変更されますので、自動解約となります。
乃木坂46 Mailをサイト上からを解約し、機種変更を行って下さい。
予めご了承の上、新規変更をお願いいたします。

スマートフォン版乃木坂46 Mailの対応端末・対応環境は?
スマートフォン機種変更に関するご案内につきましてコチラをご確認下さい。
下記のお支払い方法がご利用できる機種であれば、『スマートフォン版乃木坂46 Mail』をご利用できます。

docomo:spモード決済(docomo ID)
au:auかんたん決済(au ID)
SoftBank:ソフトバンクまとめて支払い(My SoftBank ID)

上記以外のお支払い方法には対応していません。
上記お支払い方法に関しましては、各携帯会社にお問い合わせ下さい。

『スマートフォン版乃木坂46 Mail』対応端末
■iPhone
[対応端末]
iPhone/iPod touch/iPad互換iOS 3.0以上を搭載している端末
[対応環境]
iPhone/iPod touchでのご利用

■Android
[対応端末]
Android OS 2.1以上を搭載している端末
[対応環境]
Android各機種にプリインストールされている標準ブラウザでのご利用(タブレット型を除く端末でのご利用)

『乃木坂46 Mail』では上記に加えて、下記のメールアドレスのみご利用可能です。
【乃木坂46 Mailでご利用が可能なメールアドレスのドメイン】
・docomo.ne.jp
・softbank.ne.jp
・vodafone.ne.jp
・disney.ne.jp
・i.softbank.jp
・ezweb.ne.jp
・biz.ezweb.ne.jp
・ido.ne.jp

会員登録を行った時点で、お客様が利用規約・対応端末についてご承諾いただいたものとみなしますので、ご登録前に必ず利用規約をお読みいただき、対応端末をご確認ください。

スマートフォン版「乃木坂46 Mail」のサイトトップにございます「新規会員登録/ログイン」からご利用の携帯会社をタップしてパネルを開き、会員登録を行って下さい。
【乃木坂46 Mail】
http://sp.nogizaka46.com/mail/
※スマートフォンからのみアクセス可能

「乃木坂46 Mobile」「乃木坂46 Mail」はそれぞれ別サービスとしてご入会いただくことができます。
会員登録・ログイン・解約の際は『乃木坂46 Mobile』とお間違いないようにお願い致します。

月額コース・従量(個別)課金コースについて
下記ページをご確認いただき、予めご了承下さい。
ご利用ガイド
各コースの説明

フューチャーフォンでもスマートフォンでもサービスの利用はできますか?
はい、キャリアメールアドレスを設定できる両方の環境に対応しています。 フィーチャーフォンは「フィーチャーフォン版乃木坂46 Mobile」、スマートフォンは「スマートフォン版乃木坂46 Mobile」をご利用下さい。
フィーチャーフォンで「フルブラウザで閲覧」等や「PCモードで閲覧」等を利用した場合、「スマートフォン版乃木坂46 Mail」にアクセスされる可能性があります。
「フィーチャーフォン版乃木坂46 Mail」のご利用時はデフォルトのブラウザをお使い下さい。

サービス利用に必要な課金価格を教えてください。
乃木坂46 Mail 月額課金コース
・乃木坂46 Mail 300 (月額324円) ※メンバー1名分
・乃木坂46 Mail 600 (月額648円) ※メンバー2名分
・乃木坂46 Mail 900 (月額972円) ※メンバー3名分

乃木坂46 Mail 従量課金コース
乃木坂46 Mail月額課金コースで受信登録しているメンバーにプラスして、その他メンバーのメールも追加受信登録したい場合にご利用ください。
・乃木坂46 Mail 30日コース (従量324円)  ※メンバー1名分
・乃木坂46 Mail 60日コース (従量648円)  ※メンバー1名分
・乃木坂46 Mail 90日コース (従量972円)  ※メンバー1名分
各コースの説明はこちら

会員登録したのにメールが届かない
当サービスでは3段階のお手続きが必要となります。
正しくご登録しているか、再度ご確認下さい。

[1]乃木坂46 Mailの会員登録
[2]会員情報・当サービス用メールアドレス登録
[3]メールを受信したいメンバーの配信登録
[4]ドメイン設定/迷惑メールフィルタ設定

[1]に関しましてはサイトトップにございます「会員登録」よりご登録下さい。
[2]に関しましては会員登録後、サイトトップにございます「登録メールアドレス 変更・登録」よりご登録下さい。
[3]に関しましては会員登録後、サイトトップにございます「メール配信メンバー設定」よりご登録下さい。
[4]に関しましてはドメイン設定指定の設定方法よりご設定下さい。

【メールアドレス登録】
メールアドレスを変更された際は、会員登録後、サイトトップにございます「キャリアメール登録/変更」よりご変更下さい。
キャリアメールアドレス(携帯会社が提供しているメールアドレス)が登録されていない場合、乃木坂46 Mailのドメインの受信許可をされていない場合はメールが届きません。

【ドメイン設定/迷惑メールフィルタ設定】
必ず下記方法で乃木坂46 Mailのドメイン指定受信の設定をして下さい。
設定を行わないとメールが届かないことがございます。

ドメイン設定指定の設定方法はこちら
※ご登録不備によるメールの再送は行うことができかねます。予め御了承下さい。

詳しいご説明はコチラをご確認下さい。

メールが届かなくなったのですが
下記の要因が考えられます。ご確認下さい。
※ご登録不備によるメールの再送は、システム上行うことができかねます。予め御了承下さい。

【メールアドレス登録】
メールアドレスを変更された際は、会員登録後、サイトトップにございます「キャリアメール登録/変更」よりご変更下さい。
キャリアメールアドレス(携帯会社が提供しているメールアドレス)が登録されていない場合、乃木坂46 Mailのドメインの受信許可をされていない場合はメールが届きません。

【ドメイン設定/迷惑メールフィルタ設定】
必ず下記方法で乃木坂46 Mailのドメイン指定受信の設定をして下さい。
設定を行わないとメールが届かないことがございます。

設定方法はコチラをご確認下さい。

ドメイン指定したいのですが
ドメイン指定の設定方法やメールが届かなくなった方はコチラをご確認下さい。

メールが届く時と届かない時があるのですが
送信数はメンバーにより異なります。予め御了承下さい。
「周りは届いているのに、自分だけ届いていない」という方に関しては、サイト側で特定のお客様のメールを弾くなどのシステム挙動は行っていません。
お手持ちの端末の設定、PCからのメール受信の拒否設定、転送設定等を再度ご確認下さい。

ドメイン指定の設定方法やメールが届かなくなった方はコチラをご確認下さい。

【ドメイン設定/迷惑メールフィルタ設定】
必ず下記方法で乃木坂46 Mailのドメイン指定受信の設定をして下さい。
設定を行わないとメールが届かないことがございます。

設定方法はコチラをご確認下さい。


メールアドレスが登録できない
乃木坂46 Mailのキャリアメールアドレスの登録は、「キャリアメール登録/変更」より[メール送信する]からご希望のキャリアメールアドレスよりメールを送信し、メールアドレスの登録/変更を行ってください。

【ドメイン設定/迷惑メールフィルタ設定】
必ず下記方法で乃木坂46 Mailのドメイン指定受信の設定をして下さい。
設定を行わないとメールが届かないことがございます。

設定方法はコチラをご確認下さい。

メールアドレスの変更
乃木坂46 Mailのキャリアメールアドレスを変更・確認は、以下の手順で行えます。

乃木坂46 Mailサイトトップ > 配信メンバー追加/設定 > 「登録メールアドレス」にご登録中のメールアドレスが表示されます。
変更される場合は、ご登録中のメールアドレス下の「メールアドレス登録/変更」よりお手続きください。

キャリアメールアドレスでなければ、サービスを利用することはできないのですか?
はい、メールアドレス登録が必須になります。
※フリーメールアドレスやお客様がお持ちの独自ドメインなどのメールアドレスも対象外となります。
【当サービスでご利用が可能なメールアドレスのドメイン】
・docomo.ne.jp
・softbank.ne.jp
・vodafone.ne.jp
・disney.ne.jp
・i.softbank.jp
・ezweb.ne.jp
・biz.ezweb.ne.jp
・ido.ne.jp

配信登録メンバーは全員から選べますか?どこで確認できますか?
登録可能なメンバーは、乃木坂46に所属する全てのメンバーを対象とはしておりません。
「乃木坂46 Mail」トップページの「メール配信メンバー」をご確認のうえご利用ください。
※「メール配信メンバー」の運用状況に関するお問い合わせには、一切お答えすることはできません。
※「メール配信メンバー」の卒業などにより、特定のメンバーの配信継続が困難になる場合が御座います。予めご了承ください。尚、その場合は当サイトやメール等でお知らせ致します。

休止メンバーや新メンバーのメール配信に関しましても、メンバーの運営に関しましては乃木坂46 Mailではわかりかねますので、今後のサービス、配信等のスケジュール・内容に関してはお答えすることができません。
対応が発表され次第サイトにてご案内致しますので予めご了承下さい。

何通くらいメンバーからメールが届きますか?
各メンバーの稼動状況により変動します。

メンバーの配信数、運用状況などは個別にご回答できません。

多忙期などは数通の配信になる場合もありますので予めご了承下さい。

乃木坂46 Mailはお客様にメールの配信タイミング、通数をお約束しているサー
ビスではございません。メールの配信数はメンバーごとに異なりますので、予めご了承ください。


メンバーから届いたメールに返信することはできますか?
届いたメールに返信すると、直接メンバー個人の携帯端末に届くものではございません。「ファンレター」と同様の扱いになりますので、ご了承下さい。

メンバーから届いたメールが文字化けしている
携帯端末によっては、特定の絵文字に対応していない端末もございます。予めご了承ください。

過去のメールを再送して欲しい
当サイトはリアルタイムサービスのため、メール再送は一切受け付けておりません。ご了承下さい。
※スマートフォン機種変更を行っている間に送られたメールも再送できかねます。

乃木坂46 Mail 入会後、月額課金コース自体の変更はできますか?
できません。現在ご加入いただいている乃木坂46 Mail 月額課金コースを解約し、別の乃木坂46 Mail 月額課金コースにご加入し直していただく必要がございます。
※同月内に、ご退会とご入会を繰り返した場合は、その都度課金料金が発生いたします。
※事前に登録された会員情報は引き継ぎますが、残りのメール配信有効日数、デジコンDLの有効日数などは引き継げません。

乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録できるメンバーの人数に制限はありますか?
あります。1〜3名まで配信登録可能なコースの選択制となっております。

乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信には有効期間はありますか?
ありません。サービスは月次で自動継続されます。(課金料金も自動的に発生いたします。)

乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメールを一時的に届かなくすることはできますか?
できます。まず、「メール配信メンバー設定」ページにて、配信を停止したいメンバーの「停止」よりメール配信を停止します。次に、停止しますとメールは届かなくなります。
尚、メンバーの設定は「未設定」扱いとなりますので、再度同一メンバーの配信をご希望の場合には改めてメンバーの配信登録を行ってください。

乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーを、別のメンバーに変更することはできますか?
できます。ご入会頂いているコースの配信登録可能な人数の範囲内でご変更可能です。
まず、「メール配信メンバー設定」ページにて、変更したいメンバーの「停止」よりメール配信を停止します。次に、その「未設定」状態となった登録欄にて、変更したいメンバーの配信登録を行ってください。

乃木坂46 Mail 月額課金コースにて既に配信登録しているメンバーを、無料で乃木坂46 Mail 従量課金コースの配信登録メンバーに変更できますか?
無償ではできません。既に乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コースの何れかで登録されているメンバーは、その配信登録を停止、解除しない限り、別の課金コースで選択することはできません。
したがって、まず、乃木坂46 Mail 月額コースの変更したいメンバーの配信登録を「停止」していただきましたうえで、同一メンバーの乃木坂46 Mail 従量課金コースにご加入していただく必要がございます。

乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コース両方に加入していて、乃木坂46 Mail 従量課金コースを解除した場合は、乃木坂46 Mail 月額課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信はどうなりますか?
乃木坂46 Mail 従量課金コースだけ配信解除となるため、乃木坂46 Mail 従量課金コースで登録されていたメンバーのメール配信のみ停止され、乃木坂46 Mail 月額課金コースのメンバーメールは解約(退会)するまで届き続けます。

乃木坂46 Mail 従量課金コースの期間は自動的に延長されないのですか?
自動的には配信延長はされません。
期限が近づきましたら、お客様ご自身で、延長配信したいメンバーの「配信延長」を行っていただきますようお願い致します。
※配信有効期限が切れた場合は、自動的に当サービス適応も無効となりますのでご注意ください。

乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信有効期間を延長することはできますか?
できます。「メール配信メンバー設定」ページにて、期間を延長したいメンバーの「延長」よりコースを選択していただき、乃木坂46 Mail 従量課金コースを選択、決済することで配信有効期間の延長をすることができます。

乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録できるメンバーの人数に上限はありますか?
原則上限は設けておりません。
※お客様のキャリア決済上限金額等の設定により変動いたします。

乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメールを一時的に届かなくすることはできますか?
できません。乃木坂46 Mail 月額コースとは異なりますため、「配信解除」を行うと、再度乃木坂46 Mail 従量課金コースにご加入いただくまで、それ以降メールは届かなくなりますのでご注意ください。

乃木坂46 Mail 従量課金コースの配信有効期間中に、別のメンバーに変更することはできますか?
できません。既に配信登録をしているメンバーがいる場合、サービス適応期間中にそのメンバーと他のメンバーの無償での変更をすることはできません。
変更をする場合には、変更したいメンバーの「配信解除」を行っていただいた後、改めてその他のメンバーの配信登録が必要になりますのでご注意ください。
また、同一メンバーの配信登録と配信解除を繰り返した場合も同様となります。

乃木坂46 Mail 従量課金コースにて配信登録しているメンバーを、無料で乃木坂46 Mail 月額課金コースでの配信登録に変更できますか?
無償ではできません。既に乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コースの何れかで登録されているメンバーは、その配信登録を停止、解除しない限り、別の課金コースでの同一メンバーの選択はできません。
また、乃木坂46 Mail 従量課金コースの場合は、コース日数の期限切れとなるか、お客様の任意で配信解除をしない限り変更はできません。
したがって、変更したいメンバーの乃木坂46 Mail 従量課金コースを配信解除していただきましたうえで、乃木坂46 Mail 月額課金コースのメンバーとして登録し直していただく形となります。

乃木坂46 Mail 月額課金コース、乃木坂46 Mail 従量課金コース両方に加入していて、乃木坂46 Mail 月額課金コースを解約(退会)した場合、乃木坂46 Mail 従量課金コースで配信登録しているメンバーのメール配信はどうなりますか?
届かなくなります。原則、乃木坂46 Mail 従量課金コースのご利用は、乃木坂46 Mail 月額課金コースのご加入が利用前提条件となりますので、乃木坂46 Mail 月額課金コースを解約(退会)した時点で、乃木坂46 Mail 従量課金コースも自動的に解除扱いとなります。





上記の質問で解決できない場合は、下記よりお問い合わせ下さい。

お問い合わせ




乃木坂46 Mail 
乃木坂46 Mobile 
(C)乃木坂46LLC (C)CA Mobile,Ltd